سوالات متداول

آیا شما برای حسابهای شخصی هم حواله می زنید؟
بله، ما میتوانیم به کلیه شعب بانک های زراعت بانک – ایش بانک – واکیف – هالک بانک در ترکیه و برخی از کشورهای دیگر حواله شما را انتقال دهیم .

نرخ کارمزد حواله ها چقدر است؟
بستگی به تحویل ارز دارد. منتهی در کشور ترکیه ، چنانچه دارای حساب بانکی در بانکهای طرف قرارداد ما باشید ، حواله به صورت رایگان منتقل می شود .

روی چه ارزهایی کار می کنید؟
ما روی ارزهای – دلار آمریکا – دلار کانادا – لیر ترکیه و یورو کار می کنیم.

چقدرطول می کشد یک حواله انجام شود؟
با توجه به مقصد و نوع حواله از 5 دقیقه تا 24 ساعت حواله انجام میشود. منتهی اگر در بانک های طرف قرارداد ما حساب داشته باشید حواله در کمتر از نیم ساعت در حساب شما قرار میگیرد .

برای انجام شدن حواله مشتریانتان علاوه بر درخواست حواله نیاز به ارسال مدرک دیگری هم است؟
بله، دلیل ارسال حواله شما باید برای صرافی با ارائه مدرک واضح شود. مثلا” برای افرادی که دلیل انجام حواله آنها خرید وفروش کالا در خارج ازکشوراست، ارسال پروفرمای مهر وامضاء شده ضروری است.برای این منظور لازم است با تلفن های صرافی تماس بگیرید .

میزان حواله هایی که انجام می دهید چقدر باید باشد؟
ما هیچ محدودیتی در ارسال حواله ها نداریم.

آیا برای هر مبلغی حواله انجام می دهید؟
بله، صرافی ما برای ارسال حوالجات سقف ندارد.

حواله ها را خودتان انجام می دهید یا ازطریق کارگزار یا صرافی دیگر انجام می دهید؟
تمامی حواله ها توسط خود ما صورت میگیرد و ارسال حوالجات به هیچ عنوان توسط کارگزاریها و شرکت های دیگر صورت نمیگیرد .

سقف حواله های ارسالی چقدر می باشد؟
حواله ها سقف مشخصی ندارند ولی با توجه به قوانین بین المللی و تحریم در صورتی که مبلغ حواله بیش از 50،000 دلار یا 50،000 یورو باشد، این حواله ها پر ریسک و در عین حال مدت زمان بیشتری طول می کشد که حواله به دست ذینفع برسد. پیشنهاد صرافی برای این امر، تقسیم حواله به مبالغ زیر 50،000 دلار و یورو می باشد.

آیا شما امکان وسترن یونیون هم دارید ؟
بله ، امکان ارسال مبالغ شما توسط وسترن یونیون فراهم است .

آیا امکان ارسال مبلغ به ایران را دارا هستید ؟
بله ! ما میتوانیم حوالجات شما شامل دلار – لیر و یورو را در ایران به شما تحویل دهیم . همچنین این مسئله برای انواع حوالجات به سراسر کشورها صدق میکند و هیچ محدودیتی در ارسال و دریافت مبلغ حوالجات وجود ندارد .

من حواله یک میلیون پوندی برای یکی از بانکهای ترکیه دارم ، آیا شما میتوانید معادل ریالی آنرا به من تحویل دهید ؟
خیر ! ما به صورت کاملا قانونی فعالیت میکنیم و هیچ فعالیتی در خرید و فروش اینگونه حوالجات نداریم !

در صرافی ترکیه آخرین قیمت حواله و قیمت قطعی انجام آن چگونه به مشتری اطلاع داده می شود؟
قیمت آخرین حواله در کانال تلگرام صرافی ترکیه قابل مشاهده می باشد و قیمت قطعی هر معامله نیز در هنگام سفارش و واریز مبلغ مشخص می شود.

آیا انجام حواله در صرافی ترکیه مشمول مالیات بر ارزش افزوده (VAT) می باشد؟ به چه میزان؟
مطابق قانون، معاملات صرافی های مناطق آزاد مشمول مالیات بر ارزش افزوده نمی شود.

چه هزینه هایی در زمان درخواست حواله به عهده مشتری است؟
کارمزد هر حواله، هزینه ارسال حواله بسته به مقصد، میزان حواله و نوع ارز و ….متفاوت است، لذا پس از دریافت درخواست حواله مشتری، همزمان با فیکس کردن نرخ، هزینه ها نیز به آنان اعلام می شود.

آیا امکان انصراف از انجام حواله بعد از تأیید آن توسط مشتری (حتی به صورت تلفنی) وجود دارد؟
از آنجایی که معاملات در صرافی به صورت خرید و فروش همزمان انجام می شود، پس از دریافت درخواست از سمت مشتری و تأیید آن، حواله قابل کنسل کردن نمی باشد.

آیا امکان صدور پیش فاکتور برای انجام حواله وجود دارد؟
با توجه به اینکه پیش فاکتور برای معاملاتی صادر میشود که نرخ آن 1 روز و یا حداقل چند ساعت اعتبار داشته باشد، و در صرافی نرخ ها به صورت لحظه ای می باشند(نرخ لحظه ای با لحظه ی بعد ممکن است متفاوت باشد) لذا زمانی که نرخ با مشتری بسته می شود، به صورت همزمان معامله انجام شده و امکان صدور پیش فاکتور وجود ندارد.

با توجه به عدم صدور پیش فاکتور در صرافی ترکیه، قیمت ارائه شده برای انجام حواله تا چه مدتی اعتبار دارد؟
قیمت فقط همان لحظه ای که به مشتری اعلام می شود اعتبار دارد.برای مشاهده نرخ های ارزها میتوانید از کانال تلگرام صرافی ترکیه دیدن کنید.

چه کسی مجاز به واریز پول به حسابهای صرافی است؟
صرافی قانون (KYC (Know Your Customer بین المللی را همیشه رعایت می کند. پس فقط مشتریان صرافی ترکیه می توانند هرگونه وجهی را به حساب صرافی ترکیه واریز کنند.

اگر وجهی توسط اقوام و یا نزدیکان مشتریان از طرف مشتری صرافی به حسابهای شما واریز شود، قابل قبول است؟
بله، منتهی مشتری موظف است فیش واریز خود را به همراه کارت شناسایی ملی خود و اعلام شماره حساب مقصد که دریافت کننده حواله است را به ما اعلام کند .

به چه شماره حسابی باید ریال پرداخت کنیم؟
شماره حسابها بعد از اعلام سفارش از سوی مشتری در اختیار وی قرار میگیرد .

آیا میتوانم به شماره حسابی که قبلا ریال زده ام ، مجدد مبلغ واریز کنم ؟
لازم است قبل از واریز هرگونه وجهی به حساب های ما ، اقدام به دریافت شماره حساب جدید کنید تا در صورت وجود هرگونه مشکلی ، بتوانیم به شما خدمات سریعتری ارائه کنیم .

نرخ های کانال تلگرام صرافی ترکیه هرچند وقت یکبار آپدیت می شود؟
با آخرین نرخ قابل معامله دربازار, کارشناسان ما نرخ کانال صرافی ترکیه را آپدیت می کنند.

اعلام نرخ دلار – لیر و یورو چه ساعت ها و روزهایی صورت میگیرد ؟
طبق بازار جهانی ، ما روزهای یکشنبه اعلام قیمت نداریم ، اما در تمامی ایام هفته اعلام نرخ صورت میگیرد . معمولا همه روزه ساعت 10 صبح الی 11 صبح ، نرخ ها اعلام میگردد . با توجه به نوسانات ارزها ، ممکن است در یک روز ، بارها نرخ تغییر یابد ، این تغییر می تواند کاهش یا افزایش داشته باشد .

آیا خدمات پشتیبانی هم دارید؟
بله ، از طریق تلفن – تلگرام – ایمو – واتس آپ و وایبر و یا با ارسال درخواست تیکت از بخش تماس با ما در سایت، در اسرع وقت با شما تماس گرفته می شود.

آدرس صرافی ترکیه کجاست ؟
ما به صورت کاملا شفاف اطلاعات مربوط به مراجعات حضوری خود را در بخش تماس با ما قرار میدهیم .
اما برای اطلاع ، ما خدمات خود را از کشور ترکیه و شهرهای استانبول و ترابزون به مشتریان خود به صورت مستقیم ارائه میکنیم .

من در ترکیه نیستم ، چطور باید با شما تماس بگیرم ؟
برای تماس با ما از کشورهای ایران – افغانستان – ارمنستان – عراق و سایر کشورها میتوانید با تلفن های ما تماس بگیرید. یا میتوانید از طریق نرم افزارهای شبکه های اجتماعی همانند imo – whatup – viber – telegram با ما تماس بگیرید . برای ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی میتوانید تلفن ما را ابتدا در لیست مخاطبین تلفن خود ذخیره کنید : 00905319747310 و سپس از طریق هریک از نرم افزار شبکه های اجتماعی به راحتی با ما تماس بگیرید .